Ruilen en retouren

ALGEMEEN

Als u een bestelling wilt retourneren, dan is dat mogelijk. Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst. 
Wij nemen alleen onbeschadigde, niet gemonteerde / niet gebruikte producten in de originele verpakking retour.
Speciaal geproduceerde producten nemen wij niet retour. 

Retour zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen:

  1. Vraag een retourformulier en adreslabel aan via e-mail. 
  2. Verpak alle montagematerialen zo bij elkaar, dat ze geen schade kunnen veroorzaken aan het product. Stop het product en de montagematerialen in de originele verpakking.
  3. Print het retourformulier en stop dit in de verpakking. Plak het adreslabel op de verpakking.
  4. Stuur het pakket met een erkende vervoerder retour; deze kosten zijn voor eigen rekening.
  5. Bij schadevrij ontvangst wordt het volledige orderbedrag binnen 7 werkdagen aan u terugbetaald.

Ontvangen wij een product beschadigd of met duidelijke gebruikssporen retour, dan informeren wij u hierover per mail, ondersteund met beeldmateriaal. De kosten die in rekening worden gebracht voor herstel / waardevermindering, worden verrekend met het terug te betalen orderbedrag. Dit kan oplopen tot maximaal 10% van het aankoopbedrag.

Ruilen voor een ander product binnen 30 dagen?

  1. Vraag een retourformulier en adreslabel aan via e-mail. 
  2. Verpak alle montagematerialen zo bij elkaar, dat ze geen schade kunnen veroorzaken aan het product. Stop het product en de montagematerialen in de originele verpakking.
  3. Print het retourformulier en stop dit in de verpakking. Plak het adreslabel op de verpakking.
  4. In overleg stemmen we een moment van ophalen en leveren af.

Foutief geleverd?

Ook wij maken weleens een fout. Mocht u een verkeerd product hebben ontvangen? Neem dan even contact met ons op zodat wij de levering snel kunnen herstellen. Dat kan via e-mail  of telefonisch 075-640 79 73. Uiteraard berekenen wij geen kosten voor het ruilen van door ons verkeerd geleverde artikelen.

Elst Transport Ophaalservice
Wilt u gebruik maken van onze Ophaalservice? Dat kan!
Laat ons weten op welke werkdag en waar uw retour kan worden afgehaald. Wij geven onze transporteur dan de opdracht. Onderstaande kosten zijn van toepassing:

  • kleine producten (raamroosters, werktools, bumperpanelen, stoelhoezen) = € 15,- ex BTW.
  • lange/ zware producten (sidebars, pushbars, backbars en opstappen) = € 40,00 ex BTW.
  • XL-producten ( imperialen = € 100,- ex BTW

Garantie

Op al onze producten zit een fabrieksgarantie van 2 jaar. De garantie is niet van toepassing op schade die door een voorwerp van buitenaf of door foutief menselijk gebruik is veroorzaakt.